Pokud se cestující nedostaví, nejprve ověř přesné místo nástupu a možnosti kontaktování prostřednictvím aplikace. Jestliže je nutné jízdu zrušit, zvol skutečný důvod dostupný v Bolt Driver.
Objednávku nelze označovat za dokončenou, pokud se přeprava neuskutečnila. Při hrubém nebo nebezpečném chování je důležité vybrat odpovídající důvod a incident nahlásit podpoře.
Dopad zrušení na hodnocení řidiče se řídí konkrétním důvodem a situací. V případě sporu si uchovej identifikaci jízdy a relevantní provozní informace.